Angry Birds na pražskom DevFest-e
Kedysi to bolo jednoduché. Opýtali ste sa dieťaťa, čo robia jeho rodičia. Mama účtovníčka, otec žeriavnik. Alebo niečo podobné. Dalo sa to zrozumiteľne popísať jedným slovom. Dnes už to je oveľa komplikovanejšie. Deti často vôbec netušia, čo ich rodičia vlastne robia.
Nedávno som strávil pár týždňov na dovolenke so svojim 5 ročným synom a svojou *násťročnou sesternicou. Obaja strávili spústu času pri telke. Syn pozeral detské rozprávky na Minimaxe. Sesternica zase neustále sledovala Disney Channel.
Som introvert. Silný introvert. Ak si môžem vybrať, či pôjdem na párty plnú cudzích ľudí, alebo na zraz s pár kamarátmi, radšej nikam nejdem. Moja ideálna dovolenka? Keď priateľka vezme syna na chatu a nechajú ma doma. Ale viete čo? Introverti ma v poslednej dobe fakt štvú.
Praha 8 má službu SMS infokanál. Posiela správy s dôležitými alebo užitočnými informáciami. Je to prekvapivo užitočná služba. Vďaka nej nikdy nepripasiem pristavený kontajner na objemný odpad. A dozvedám sa o rôznych nehodách (prasknuté potrubie, horiaci transformátor, záplavy).
Služba perfektne dodržiava marketingové pravidlo známe ako “undersell, overdeliver”. Ja osobne ho poznám zo zápisov Setha Godina. Je to jednoduché: Klientovi sľúbite niečo normálne realistické. A potom sa pokúsite dodať mu niečo naviac. Niečo, čo ho príjemne prekvapí.
SMS infokanál Prahy 8 toto pravidlo používa pri termínoch opráv. Napríklad keď prasklo vodovodné potrubie a 50.000 ľudí si nemohlo uvariť kávu alebo spláchnuť, poslali správu: “Pracujeme na tom, opravené to bude zajtra v neskorých ranných hodinách.” Keď som o piatej vstal a šiel na záchod, už to fungovalo. Hurá.
Finta je v tom, že už viem ako to funguje. Takéto odhady som už pár krát v minulosti zažil. Síce som bol zakaždým príjemne prekvapený, že sa poruchu podarilo opraviť skôr. Lenže už s tým podvedome počítal. Už som očakával, že voda v noci potečie. A asi by som bol sklamaný, keby to Praha 8spojazdnila to “až” v neskorých ranných hodinách, presne ako sľubovali.
Rozmýšľam, či by sa pravidlo “undersell, overdeliver” nemalo používať iba u krátkodobých partnerstiev. Napríklad u remeselníka, ktorý vám urobí novú kúpeľňu a potrebuje, aby ste na neho dali dobrú referenciu svojim známym. Ale u dlhodobých partnerstiev by to mohlo vybudovať nerealistické očakávania. Mohlo by to viesť k tomu, že druhá strana bude sklamaná, ak dodržíte, čo ste sľúbili.
Čo si o tom myslíte? Používate tento prístup? Používa ho niekto, s kým spolupracujete? S akými výsledkami?
Česko-slovenská internetová scéna je malá. Všetci designeri, kóderi, programátori či startupisti, sa navzájom poznajú. Keď sa o tom s niekým bavým, tak vždy tvrdím, že každý už dávno s každým, niektorí aj viac krát a tí, ktorí ešte nie, onedlho určite budú spolu pracovať.
V poslednej dobe som skúsil samoobslužné pokladne v Globuse v Čakoviciach a v Tescu v Letňanoch. Obidva zážitky síce boli veľmi poučné, ale katastrofické. Z pohľadu použiteľnosti tam boli nasekané také chyby, že mi to celé pripadalo skôr ako ranný prototyp než niečo, k čomu by mali byť pustení skutoční užívatelia.
Pozor. Tento zápis nikam nevedie. Iba sa snažím jeho spísaním dokopať k tomu, aby som si zrovnal vlastné myšlienky. Ak vám to nedáva žiadny zmysel, asi to bude tým, že v tom žiadny zmysel nie je.
Na Ortenovom námestí v Holešoviciach je malé bistro Mlsný jazýček. Občas si tam kupujem 20dkg šalátu a dva rohlíky na raňajky. Striedavo tam obsluhuje niekoľko dievčat. Vysvetlím vám na nich, čo to znamená byť “junior”, “senior”, “rockstar” a “primadonna”.
Tablet nikto nepotreboval. Až kým neprišiel Ipad. Veľa ľudí zrazu prišlo na to, že je to pre nich ideálne zariadenie. Dnes si už nevedia predstaviť život bez tabletu.
Doma už tablet máme. Dokonca dva. Je to fajn. Ale kľudne si viem predstaviť život bez neho. Zato sú tri veci, ktoré by mi fakt chýbali.
Sledujem, že čoraz viac ľudí kašle na svoje vyjadrovacie schopnosti. Niektorí sú na to dokonca hrdí! Nerozumiem tomu a je mi z toho smutno. Bohatá slovná zásoba a schopnosť exaktného vyjadrovania predsa umožňuje formulovať komplikovanejšie myšlienky. A navyše vďaka nej môžeme komunikovať oveľa rýchlejšie a presnejšie. Predvediem vám to na dvoch praktických príkladoch.